Tecnologia, preparazione e persone al servizio dell'emergenza
- sureVIVE
- 28 lug
- Tempo di lettura: 2 min
Serge Wenger
Dietro ogni sistema di gestione delle emergenze ci sono persone che dedicano tempo, competenze e responsabilità affinché tutto funzioni quando ogni secondo conta. Serge Wenger vive questa realtà ogni giorno. Oltre al suo ruolo di Scrum Product Owner in MATISA, coordina infatti il servizio dei primi soccorsi dell'azienda, mettendo a disposizione oltre dodici anni di esperienza come soccorritore e istruttore dei vigili del fuoco.
Due competenze, un unico obiettivo
Tecnologia e gestione dell'emergenza convivono naturalmente nel percorso professionale di Serge.
«Il mio ruolo principale è quello di Scrum Product Owner, ma ricopro anche la funzione di responsabile dei soccorritori dell'azienda.»
La scelta di assumere questa responsabilità nasce dall'esperienza maturata negli anni.
«Ho esperienza come istruttore dei vigili del fuoco e svolgo il ruolo di soccorritore da oltre dodici anni. È stato quindi naturale assumere questa responsabilità quando il mio collega me l'ha proposta.»
La tecnologia supporta, le persone fanno la differenza
Per Serge, l'aspetto più importante del proprio ruolo non riguarda la tecnologia, ma le persone.
«Quello che mi piace di più nel mio ruolo di responsabile dei primi soccorsi è la componente umana: formare i miei colleghi e contribuire alla loro preparazione. Tutto questo è per il bene dei collaboratori di MATISA, per la loro salute, la loro sicurezza e il loro benessere.»
La preparazione non si misura soltanto in procedure, ma nella capacità delle persone di intervenire con competenza quando necessario.
Essere pronti nel momento giusto
Una delle principali sfide consiste nel garantire che i soccorritori siano disponibili e possano essere allertati rapidamente.
«La sfida principale è avere un numero sufficiente di soccorritori, ben formati, disponibili al momento giusto e poterli allertare in modo efficace e affidabile quando si verifica un'emergenza.»
In questo processo Momentum PRO rappresenta uno strumento fondamentale.
«Per i soccorritori è il principale canale di allarme. Tutte le notifiche passano attraverso Momentum.»
Oggi la piattaforma supporta anche la gestione delle evacuazioni.
«Da poco utilizziamo Momentum PRO anche per allertare gli addetti all'evacuazione quando è necessario evacuare uno o più edifici.»
Il futuro passa dalla digitalizzazione
Per Serge Wenger la trasformazione digitale continuerà ad assumere un ruolo sempre più centrale nella gestione delle emergenze.
«La digitalizzazione è qualcosa di molto importante. Ci permetterà di essere più efficaci proprio nel momento in cui ce n'è bisogno e ci aiuterà anche a preparare meglio i nostri processi.»
L'obiettivo non è sostituire le persone, ma fornire loro strumenti che consentano di prendere decisioni migliori e reagire più rapidamente.
Un partner nato dal mondo del soccorso
Alla fine dell'intervista, Serge riassume la collaborazione con sureVIVE con poche parole che sintetizzano anni di lavoro comune.
«Per me sureVIVE è un partner fondamentale. È un partner che proviene dal mondo dei soccorsi e lavora per il mondo dei soccorsi.»
Per MATISA, la tecnologia rappresenta quindi un abilitatore. La vera forza rimane la preparazione delle persone, sostenuta da strumenti capaci di mettere in comunicazione competenze, organizzazione e capacità di intervento nel momento in cui serve davvero.
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