Technologie, la préparation et les personnes au service de l'urgence
- sureVIVE
- 28 juil.
- 2 min de lecture
Serge Wenger
Derrière chaque système de gestion des situations d'urgence se trouvent des personnes qui consacrent du temps, des compétences et des responsabilités afin que tout fonctionne lorsque chaque seconde compte. Serge Wenger vit cette réalité au quotidien. En plus de son rôle de Scrum Product Owner chez MATISA, il coordonne le service des premiers secours de l'entreprise, en mettant à profit plus de douze années d'expérience comme secouriste et instructeur des sapeurs-pompiers.
Deux compétences, un même objectif
Technologie et gestion des urgences se rejoignent naturellement dans le parcours professionnel de Serge.
« Mon rôle principal est celui de Scrum Product Owner, mais j'occupe également la fonction de responsable des secouristes de l'entreprise. »
Cette responsabilité s'est imposée naturellement grâce à l'expérience acquise au fil des années.
« J'ai de l'expérience comme instructeur des sapeurs-pompiers et j'exerce le rôle de secouriste depuis plus de douze ans. Il était donc naturel pour moi d'accepter cette responsabilité lorsque mon collègue me l'a proposée. »
La technologie accompagne, les personnes font la différence
Pour Serge, l'aspect le plus important de son rôle n'est pas la technologie, mais les personnes.
« Ce que j'apprécie le plus dans mon rôle de responsable des premiers secours, c'est la dimension humaine : former mes collègues et contribuer à leur préparation. Tout cela est au service des collaborateurs de MATISA, de leur santé, de leur sécurité et de leur bien-être. »
La préparation ne se mesure pas uniquement par des procédures, mais aussi par la capacité des personnes à intervenir avec compétence lorsque cela est nécessaire.
Être prêt au bon moment
L'un des principaux défis consiste à garantir que les secouristes soient disponibles et puissent être alertés rapidement.
« Le principal défi est de disposer d'un nombre suffisant de secouristes bien formés, disponibles au bon moment et pouvant être alertés de manière efficace et fiable lorsqu'une urgence survient. »
Dans ce processus, Momentum PRO représente un outil essentiel.
« Pour les secouristes, c'est le principal canal d'alerte. Toutes les notifications passent par Momentum. »
Aujourd'hui, la plateforme prend également en charge la gestion des évacuations.
« Depuis peu, nous utilisons également Momentum PRO pour alerter les responsables de l'évacuation lorsqu'il est nécessaire d'évacuer un ou plusieurs bâtiments. »
L'avenir passe par la digitalisation
Pour Serge Wenger, la transformation numérique continuera à jouer un rôle toujours plus important dans la gestion des situations d'urgence.
« La digitalisation est quelque chose de très important. Elle nous permettra d'être plus efficaces précisément lorsque cela sera nécessaire et nous aidera également à mieux préparer nos processus. »
L'objectif n'est pas de remplacer les personnes, mais de leur fournir des outils leur permettant de prendre de meilleures décisions et de réagir plus rapidement.
Un partenaire issu du monde du secours
À la fin de l'entretien, Serge résume sa collaboration avec sureVIVE en quelques mots qui reflètent plusieurs années de travail commun.
« Pour moi, sureVIVE est un partenaire essentiel. C'est un partenaire issu du monde des secours et qui travaille pour le monde des secours. »
Pour MATISA, la technologie est donc un véritable facilitateur. La véritable force reste la préparation des personnes, soutenue par des outils capables de mettre en relation les compétences, l'organisation et la capacité d'intervention au moment où cela compte vraiment.
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